Razón Social : Comercializadora y Distribuirdora Santiago Spa 76.620.753-7

Primero: Generalidades

Este documento señala los términos y condiciones
bajo las cuales usted como comprador tiene acceso al momento de ingresar www. santiagoperfumes.cl

Le recomendamos que estudie detalladamente estos términos
y condiciones para su información y para que esté al tanto de las políticas de
la empresa.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos
Términos y Condiciones, los actos que ejecute y las compras que celebre por
medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la
República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos
de los consumidores.

Santiago Perfumes, aplicará estrictamente todos los
beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la
ley 19.496.

Segundo: Empresa y Representación Legal

Para la información del consumidor a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, Santiago Perfumes  designa como representante legal a don Daniel Esteban Farias Lucero Gerente General, disponible en el correo ventas@santiagoperfumes.cl domiciliado para estos efectos en Almirante Pastene 58, Santiago.

Tercero: Libertad de Navegación y Aceptación de los Términos y CondicionesAl solo visitar el sitio el usuario no tiene obligación alguna, a menos que realice una compra usando el servicio de carrito de compras que la página web tiene instalada. El usuario antes de confirmar su compra debe leer y aceptar los Términos y Condiciones en el sitio web www.santiagoperfumes.cl El usuario se encontrará con la frase “He leído y acepto los términos y condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

Cuarto: Compra y Despacho

Para realizar una compra en la página web de Santiago
Perfumes www.santiagoperfumes.cl el comprador debe ser mayor de 18 años.

Compras Online

Una vez realizada la compra, se enviará el
comprobante de compra a su correo y será despachado el producto, de acuerdo con
el modo de entrega que se hubiera seleccionado. La boleta o factura será
enviada en forma física junto a su paquete. También, puede solicitarla que se
la enviemos al correo electrónico. Una vez concretada la compra, la misma no podrá
ser anulada. La única forma que se realice una devolución completa de
dinero es si el producto presenta un defecto de fábrica
. Por favor véase el
Sexto estatuto ‘Devoluciones’ para más información.

Despachos

Por el momento empleamos las siguientes empresas Chilexpress,
Starken(Turbus), Pullman, Correos de chile y Cruz del Sur.

Los costos de nuestros despachos varían de acuerdo
con el servicio que se utilice.

Santiago Perfumes no garantiza la hora exacta de
llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda,
estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o
conserjes).

Si al momento de la entrega no hay quien reciba, su
dirección esta incorrecta o incompleta, será retenida por la empresa de envío,
lo que ocasionará demoras en la entrega o la devolución de esta al remitente.
En caso de que eso ocurra y se lleve a cabo una devolución le informaremos vía
email y usted podrá solicitar el reenvío asumiendo los costos que implica.

Como comprador es su responsabilidad al momento de
la recepción, verificar con el personal que realice la entrega, que su pedido
se encuentre en buenas condiciones y completo, recuerde que al ser aceptada la
entrega no se aceptaran reclamos por órdenes maltratadas o incompletas.

De identificar que su orden fue violada debe
informar al personal de la entrega, así como a nuestro servicio de Atención al
cliente a través del correo ventas@santiagoperfumes.cl y rechazar el
despacho indicando el motivo a la empresa de envío. Los problemas generados por
responsabilidades del cliente no serán causas de anulación de una compra.

-Retiros en Tienda

Los retiros en nuestras sucursales deben ser
efectuados Dos (2) días hábiles después de realizada la
compra. Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario
en que ésta se encuentre abierta al público.

Si desea enviar a un tercero a retirar la compra
debe informarnos a través de la sección “Información Adicional” al realizar la
compra y/o a través de nuestro correo ventas@santiagoperfumes.cl. La persona
debe ser mayor de 18 años, ir con cédula de identidad y el número de orden. No
aceptaremos reclamos posteriores a la entrega, por ello le recordamos verificar
su compra al momento de recibirla.

Quinto: Medios de Pago

Salvo que se señale un medio diferente para casos u
ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio
web sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard,
    Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile, siempre que
    mantengan un contacto vigente para este efecto con Santiago Perfumes.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema
    Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato
    vigente para tales efectos con Santiago Perfumes.
  3. Deposito en Efectivo. Si elige este medio debe
    dirigirse a cualquier sucursal del Banco afiliado a la empresa y ahí realizar
    el pago donde entregarán un comprobante del depósito. Una imagen del
    comprobante debe ser enviado a ventas@santiagoperfumes.cl para que identifiquen
    y confirmen la compra.
  4. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener
    contratada la empresa (Khipu, Webpay, otros).
  5. Transferencia Electrónica. Si elige este medio debe
    enviar la copia del comprobante a ventas@santiagoperfumes.cl para que
    identifiquen y confirmen la compra.

El pago con tarjetas de débito se realizará a
través de Mercado Pago y/o Web Pay Plus, que es un sistema de pago electrónico
que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos
medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de
estos servicios, independientes y no vinculadas a Santiago Perfumes por lo que
la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto
funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de
exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en
ningún caso de Santiago Perfumes.

Sexto: Cambios y/o Devoluciones

Santiago Perfumes aceptara el cambio y/o devolución
de las fragancias adquiridas en un plazo de siete (7) días desde la fecha en
que reciba su pedido o lo retire en tienda. Para ello debe presentar la boleta
o factura entregada.

Para que los cambios sean efectuados los productos
no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su
embalaje original completo. Las fragancias tester o las que de fábrica no
vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones.

Los cambios deben ser solicitados solo si el
producto presenta fallas de fábrica o de embalaje/envío (el perfume está roto,
el atomizador no funciona, etc) o si no se encuentran en stock y fue comprado
en nuestra página web. No aceptaremos cambios por apreciaciones personales.

De realizarse un cambio gestionado por Santiago
Perfumes deberá esperar a que la empresa de envío que despacha reintegre su
pedido para proceder al cambio y reenvío.

En caso de anulación de la compra, la empresa
realizará la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado o a
través de Mercado Pago en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado
la anulación de la compra y por ende la devolución del producto.

Para que la anulación sea efectuada los productos
no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su
embalaje original completo.

En las compras realizadas en los distintos canales
de Santiago Perfumes no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley
N°19.496 para compras no presenciales.

Séptimo: Garantías Legales

De acuerdo a la Ley N°19.496 los consumidores
tienen el derecho de elegir entre tres opciones: devolución del dinero, cambio,
o reparación del producto, durante los tres meses desde la fecha de compra del
producto siempre y cuando el producto muestre una falla o defecto. Se
considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad
    de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
  2. Productos que, por deficiencias de fabricación,
    elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes,
    estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente
    apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese
    señalado en su publicidad.
  3. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que
    los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y
    esto no ocurra.

Octavo: Responsabilidad

En ningún caso Santiago Perfumes responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes
    de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de
    propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le
    puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las
    herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos
    técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores
    o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Santiago Perfumes.
  4. El acceso de menores de edad o personas sin
    capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los
    contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código
    de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de
    terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y
    Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la
    plataforma computacional proporcionada por Santiago Perfumes no es infalible, y
    por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse
    circunstancias ajenas a la voluntad de Santiago Perfumes que impliquen que El
    Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un
    determinado periodo de tiempo.
  6. Información de Santiago Perfumes o sus servicios
    que se encuentre en sitios distintos a Santiago Perfumes.

En tales casos, Santiago Perfumes procurará
restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible,
sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Santiago Perfumes no garantiza la disponibilidad y
continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento
y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Santiago Perfumes no se hace responsable por los
virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los
sistemas informáticos de los Usuarios. Santiago Perfumes no responderá de los
perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual
se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Santiago Perfumes no responderá
de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los
Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago
por un Usuario o Comprador en El Sitio, Santiago Perfumes devolverá la suma del
sobrepago, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del
respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los
originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de
medios de pago, Santiago Perfumes usa certificados digitales de seguridad
(SSL), con el fin de encriptar comunicación. Santiago Perfumes no manipula ni
almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Santiago
Perfumes contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o
visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el
Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo
que determinen los Tribunales de Justicia.

Noveno: Seguridad de Datos y Clave Secreta

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

Santiago Perfumes adopta las medidas necesarias y
prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como
sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que
la empresa estime pertinente.

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son
exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del
código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de
realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la
información que suministran para la realización de su compra es veraz,
completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos
personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base
de datos de Santiago Perfumes y serán destinados única y exclusivamente en para
ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la
comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de
la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán
comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán
transferidos internacionalmente.

Santiago Perfumes presume que los datos han sido
incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son
correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los
presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal
que aporte a través de los formularios online en la página web de Santiago
Perfumes pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las
ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Santiago Perfumes garantiza
a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación,
cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628.
Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan
relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Santiago
Perfumes deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Políticas de Privacidad

Décimo: Alcance de las Condiciones Informadas en el
Sitio

Santiago Perfumes no modificará las condiciones
bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras
aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del
usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de
Santiago Perfumes, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad
de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es
cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el
precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad
registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en
este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios,
existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir
una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en
caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no
necesariamente serán las mismas que Santiago Perfumes ofrezca por otros canales
de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de
un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue
gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha
el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta,
que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar
el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas
promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en
ellas.

Décimo Primero: Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como
textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente,
imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son
propiedad de Santiago Perfumes o de sus proveedores de contenidos, y están
protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad
intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases
publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios
incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes
comerciales de propiedad de Santiago Perfumes en Chile y en otros países.
Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación
con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y
en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Santiago Perfumes. Las demás
marcas comerciales que no sean de propiedad de Santiago Perfumes y que
aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en
estos Términos y Condiciones son reservados por Santiago Perfumes o sus
cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores
de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos,
duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún
fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Santiago
Perfumes. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar
alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada
(incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Santiago
Perfumes, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta
etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales
de Santiago Perfumes, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se
prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes.
Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Santiago Perfumes respeta la propiedad intelectual
de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye
una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a
ventas@santiagoperfumes.cl

Décimo Segundo: Legislación Aplicable y Competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por
las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado
de la utilización del sitio web de Santiago Perfumes, sus Términos y
Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance
o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Décimo Tercero: Promociones y Precios
Referenciales

  1. Los precios tachados que están representados en los
    productos, representan un precio referencial del mercado y retail.
  2. La etiqueta roja que muestra un porcentaje en cada
    producto, representa la diferencia entre el precio referencial del mercado y el
    precio de Santiago Perfumes
  3. Las ofertas del evento CyberMonday /Cyberday son
    validas exclusivamente para la compra online, no para las
    compras presenciales.